De contactpagina is vaak een van de meest bezochte pagina’s van een website. Toch krijgt deze pagina lang niet altijd de aandacht die hij verdient.
Veel ondernemers plaatsen alleen een e-mailadres of een eenvoudig contactformulier. Daarmee laat je kansen liggen. Een goede contactpagina maakt het bezoekers zo makkelijk mogelijk om contact op te nemen en straalt tegelijkertijd vertrouwen uit.
In deze blog ontdek je welke onderdelen niet mogen ontbreken op een professionele contactpagina.
Waarom is een goede contactpagina belangrijk?
Wanneer een bezoeker jouw contactpagina bekijkt, is dat vaak een goed teken. In veel gevallen heeft iemand al interesse in jouw bedrijf of dienst.
Het doel van de contactpagina is dan ook eenvoudig: de laatste drempel wegnemen zodat bezoekers daadwerkelijk contact opnemen.
Hoe eenvoudiger je dat maakt, hoe groter de kans op een aanvraag.
1. Een duidelijk contactformulier
Een contactformulier is vaak de snelste manier voor bezoekers om een vraag te stellen.
Houd het formulier eenvoudig.
Vraag alleen om informatie die je echt nodig hebt, zoals:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Onderwerp (optioneel)
- Bericht
Hoe minder velden bezoekers hoeven in te vullen, hoe groter de kans dat zij het formulier daadwerkelijk verzenden.
2. Telefoonnummer
Niet iedereen wil een formulier invullen.
Sommige bezoekers bellen liever direct.
Zorg daarom dat je telefoonnummer duidelijk zichtbaar is en plaats het bij voorkeur als klikbare knop voor mobiele gebruikers.
3. E-mailadres
Naast een formulier is het verstandig om ook een e-mailadres te vermelden.
Sommige bezoekers geven er de voorkeur aan om rechtstreeks een e-mail te sturen.
Gebruik bij voorkeur een professioneel e-mailadres, bijvoorbeeld:
Dit oogt betrouwbaarder dan een gratis e-mailadres.
4. Bedrijfsadres
Heb je een fysieke locatie waar klanten welkom zijn?
Vermeld dan:
- Straatnaam
- Huisnummer
- Postcode
- Plaats
Werk je vanuit huis en ontvang je geen klanten? Dan hoef je je volledige adres niet altijd te publiceren. Je kunt er ook voor kiezen alleen de plaatsnaam of regio te vermelden.
5. Openingstijden
Wanneer bezoekers weten wanneer je bereikbaar bent, voorkomt dat onduidelijkheid.
Bijvoorbeeld:
- Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.30 uur
- Zaterdag: Op afspraak
- Zondag: Gesloten
Werk je flexibel? Dan kun je ook aangeven dat afspraken buiten kantooruren mogelijk zijn.
6. Een duidelijke call-to-action
Moedig bezoekers aan om de volgende stap te zetten.
Bijvoorbeeld:
- Vraag vrijblijvend een offerte aan.
- Plan een kennismakingsgesprek.
- Neem contact op voor persoonlijk advies.
- We denken graag met je mee.
Een vriendelijke uitnodiging verlaagt de drempel om contact op te nemen.
7. Een korte introductie
Voeg boven het formulier een korte tekst toe waarin je bezoekers welkom heet.
Bijvoorbeeld:
“Heb je een vraag over onze diensten of wil je weten wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en reageren zo snel mogelijk.”
Zo voelt de pagina persoonlijker en toegankelijker.
8. Veelgestelde vragen
Twijfelen bezoekers nog? Dan kunnen veelgestelde vragen helpen.
Denk aan vragen zoals:
- Hoe snel reageren jullie?
- Werken jullie door heel Nederland?
- Kan ik vrijblijvend een offerte aanvragen?
- Wat kost een website?
Hiermee neem je onzekerheden weg voordat iemand contact opneemt.
9. Reviews of klantbeoordelingen
Ook op een contactpagina kunnen reviews een positieve invloed hebben.
Wanneer bezoekers vlak voor het invullen van een formulier positieve ervaringen van andere klanten zien, vergroot dat het vertrouwen.
Een paar korte reviews of een gemiddelde beoordeling kan al voldoende zijn.
10. Een kaart of routebeschrijving
Heb je een kantoor of ontvang je klanten op locatie?
Dan is een kaart met je locatie een handige toevoeging.
Hierdoor zien bezoekers direct waar je gevestigd bent en hoe ze je kunnen bereiken.
Veelgemaakte fouten
Veel contactpagina’s missen belangrijke informatie.
Veelvoorkomende fouten zijn:
- Alleen een contactformulier tonen
- Een te lang formulier gebruiken
- Geen telefoonnummer vermelden
- Geen e-mailadres tonen
- Onduidelijke openingstijden
- Geen uitleg over wanneer bezoekers een reactie kunnen verwachten
Door deze fouten te voorkomen, maak je het bezoekers een stuk makkelijker.
Geef aan wanneer je reageert
Bezoekers vinden het prettig om te weten waar ze aan toe zijn.
Vermeld bijvoorbeeld:
- We reageren meestal binnen één werkdag.
- Je ontvangt binnen 24 uur een reactie.
- We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Hierdoor weten bezoekers wat ze kunnen verwachten.
Zorg dat de pagina mobielvriendelijk is
Veel mensen bezoeken een contactpagina via hun smartphone.
Controleer daarom of:
- Het formulier goed werkt
- Telefoonnummers klikbaar zijn
- Knoppen eenvoudig aan te tikken zijn
- De pagina snel laadt
Een gebruiksvriendelijke mobiele ervaring vergroot de kans op contact.
Conclusie
Een goede contactpagina doet veel meer dan alleen contactgegevens tonen. Het is de plek waar geïnteresseerde bezoekers besluiten om de volgende stap te zetten.
Door een overzichtelijk contactformulier, duidelijke contactgegevens, een persoonlijke introductie en een sterke call-to-action toe te voegen, verlaag je de drempel om contact op te nemen.
Zie je contactpagina daarom niet als een afsluiting van je website, maar als een belangrijk onderdeel van het verkoopproces. Een professionele en toegankelijke contactpagina kan het verschil maken tussen een bezoeker die vertrekt en een bezoeker die klant wordt.